Доставка

Интернет-магазин VELOXION организует доставку товаров по указанному покупателем адресу с помощью партнёрских служб доставки.

Мы используем:

Яндекс Доставку — для стандартных заказов и быстрой доставки в доступных регионах.
СДЭК — для крупногабаритных товаров, междугородней доставки и отправлений, где требуется более подходящий формат перевозки.

Как оформляется доставка

После выбора товара покупатель указывает адрес доставки, контактные данные и доступный способ получения заказа.

Стоимость и сроки доставки зависят от:

• региона доставки;

• габаритов и веса товара;

• выбранной службы доставки;

• доступности товара;

• загруженности службы доставки;

• удалённости адреса получателя.

После оформления заказа менеджер или система подтверждает данные и передаёт заказ в обработку.

Яндекс Доставка

Яндекс Доставка используется для доставки товаров по адресу покупателя в тех регионах, где доступен данный способ.

Этот вариант подходит для большинства стандартных заказов, включая товары для дома, бытовую технику, аксессуары и компактные устройства.

После передачи заказа в Яндекс Доставку покупатель может получить информацию о статусе доставки через доступные уведомления или по данным, предоставленным при оформлении заказа.

Доставка СДЭК

Для крупногабаритных товаров, тяжёлых заказов или междугородних отправлений интернет-магазин VELOXION может использовать доставку через СДЭК.

СДЭК подходит для товаров, которые требуют более надёжной логистики, доставки до пункта выдачи или адресной доставки в другой город.

В зависимости от региона и параметров товара доставка может быть оформлена:

• до пункта выдачи СДЭК;

• курьером до адреса;

• другим доступным способом, который поддерживает служба доставки.

Сроки доставки

Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города, адреса, способа доставки и наличия товара.

Ориентировочные сроки могут быть указаны при оформлении заказа или сообщены после его подтверждения.

VELOXION стремится передавать заказы в доставку как можно быстрее, но фактические сроки могут зависеть от работы транспортных служб.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается с учётом:

• веса товара;

• габаритов упаковки;

• адреса доставки;

• выбранной службы доставки;

• тарифа перевозчика.

Если стоимость доставки не отображается автоматически, она может быть уточнена после оформления заказа.

Получение заказа

При получении заказа покупателю необходимо проверить:

• целостность упаковки;

• соответствие товара заказу;

• отсутствие видимых повреждений;

• комплектность товара, если это возможно проверить при получении.

Если упаковка повреждена или товар имеет видимые дефекты, рекомендуется зафиксировать это при получении и сразу обратиться в службу поддержки VELOXION.

Если покупатель указал неверный адрес

Если при оформлении заказа был указан неверный адрес, номер телефона или другие данные, доставка может быть задержана или невозможна.

В таком случае покупателю необходимо как можно быстрее связаться с VELOXION для уточнения информации.

Важная информация

VELOXION не является транспортной компанией и не оказывает услуги перевозки самостоятельно. Доставка осуществляется партнёрскими службами: Яндекс Доставка, СДЭК или иными доступными логистическими сервисами при необходимости.

Ответственность за сроки перевозки после передачи заказа в службу доставки регулируется правилами соответствующей службы доставки, однако VELOXION помогает покупателю с уточнением статуса заказа и решением вопросов, связанных с доставкой.